文传“院长信箱”持续在线中，新朋友们看过来！

文传“院长信箱”于2021年开通，旨在切实解决同学们在校园生活和学习上遇到的诸多问题。一直以来，文学与传媒学院“院长信箱”的设立，为文传学子提供了一个畅通便捷的表达渠道，构建了一个及时有效的表达平台，帮助大家解决困难，让同学们充分享受美好、愉快的学院生活。

接下来，让我们一起来康康有关“院长信箱”的事项叭~

受理对象

文学与传媒学院全体学生

受理范围

1.问题具有共通性、普遍性；

2. 对学院的发展提出意见和建议，如教学、科研、管理服务等；

3.需要跨学院、跨部门协调解决的问题；

4. 多次反映仍未得到解决的问题。

来信注意事项

1.请详细填写本人真实姓名、联系方式，以便我们及时与您沟通，反馈处理结果。模板详见附件；

2. 信件提交成功后将进入信件办理流程，请耐心等待，相同内容信件尽量避免重复提交。

信件受理程序

管理员接收信息 → 整理回复内容→传达至院长处→回复

信件回复时限

本信箱设专人受理来信，一般在5个工作日内给予答复；如遇暂时不能解决的问题，将在7个工作日内作出说明。

信箱地址

wenchuanyuanzhang@qq.com

以上是“院长信箱”的相关事项